Supprimer votre compte Coachemy
Vous pouvez supprimer votre compte Coachemy et les données qui y sont liées à tout moment, depuis l’application ou depuis cette page, même sans l’application.
Depuis l’application
Le plus rapide- Ouvrez l’application Coachemy et connectez-vous.
- Allez dans Profil, puis touchez la roue dentée (Réglages).
- Dans la section Compte, touchez « Supprimer mon compte ».
- Confirmez : votre compte est désactivé tout de suite.
Conseil : avant de supprimer, « Exporter mes données » (même écran) vous permet de récupérer vos séances, séries et mesures.
Sans l’application
Vous n’avez plus accès à cette adresse ? Écrivez-nous à [email protected] depuis une autre adresse en indiquant celle de votre compte : nous vérifierons votre identité avant de supprimer le compte.
Ce qui se passe ensuite
Tout de suite
Votre compte est désactivé et vous n’y avez plus accès. Vous avez 30 jours pour changer d’avis : utilisez le lien « Annuler la suppression » reçu par e-mail, ou écrivez-nous.
Après 30 jours
Le compte et les données ci-dessous sont effacés définitivement. Cette étape ne peut pas être annulée.
Ce qui est supprimé
- Votre profil et vos identifiants de connexion (e-mail, Google ou Apple)
- Vos séances, routines, mesures et les programmes que vous suiviez
- Vos réservations
- Vos appareils enregistrés et vos notifications
- Pour un coach : votre identité de facturation (SIRET, IBAN…), votre profil dans l’annuaire, qui est retiré, et vos réservations à venir, qui sont annulées
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les factures : 10 ans, comme l’exige la loi (article L123-22 du Code de commerce)
- Les messages échangés : à l’effacement du compte, votre nom en est retiré ; leur contenu reste au plus 30 jours pour l’autre personne, puis il est effacé
- Les rapports d’erreur techniques : 90 jours au plus
Vous payez un abonnement ?
Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement souscrit sur l’App Store ou sur Google Play. Résiliez-le d’abord dans les réglages d’abonnement de votre téléphone, sinon le magasin d’applications continuera de le facturer.
Une question ? Écrivez-nous à [email protected].