Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux abonnements payants proposés par Coachemy : les abonnements coach (Starter, Growth, Pro) et l'abonnement premium sportif. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et la Politique de Confidentialité.

Toute souscription vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Version du 4 octobre 2026.

Raison sociale : GAMIETTE Teddy, Micro-entreprise

SIRET : 992 628 388 00025

Siège : 73 rue gutenberg 91120 Palaiseau

Email : [email protected]

Abonnements coach , destinés aux professionnels du coaching sportif :

• Gratuit : 0 €, jusqu'à 2 clients abonnés et 5 clients ponctuels, sans limite de durée
• Starter : 12,90 € par mois, jusqu'à 5 clients abonnés
• Growth : 29,90 € par mois, jusqu'à 15 clients abonnés
• Pro : 59,90 € par mois, jusqu'à 30 clients abonnés
• Facturation annuelle possible, avec une réduction affichée au moment de la souscription

Client abonné : client à qui le coach a attribué un programme sur la Plateforme. Ce statut est calculé automatiquement, quel que soit le mode de paiement du client ; il redevient ponctuel quand le coach retire le programme. Seuls les clients abonnés comptent dans la limite de l'offre. Les clients ponctuels (séances et paiements seulement) sont illimités sur les offres payantes et limités à 5 sur l'offre gratuite.

Abonnement premium sportif , destiné aux particuliers :

• 5,99 € par mois , sans engagement
• Routines illimitées, historique illimité, statistiques avancées, export des données
• Le suivi d'entraînement de base reste gratuit : séances libres et jusqu'à 3 routines personnelles actives, avec un historique limité aux 3 derniers mois
• Les séances plus anciennes restent conservées et redeviennent visibles dès la souscription

TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix indiqués sont les prix payés.

Les prix affichés au moment de la commande font foi. Coachemy peut modifier ses prix ; tout changement est notifié par email au moins 30 jours avant la prochaine échéance et ne s'applique qu'à partir de celle-ci. L'abonné peut résilier avant cette date.

Les abonnements sont conclus pour une période d'un mois ou d'un an, selon la formule choisie. Ils se renouvellent automatiquement pour une période identique, sauf résiliation avant la fin de la période en cours.

Pour les abonnements annuels, Coachemy informe l'abonné par email, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la fin de la période, de la date de reconduction et de la possibilité de ne pas reconduire.

• Sur le web : paiement par carte bancaire via Stripe. Coachemy ne conserve aucune donnée de carte.
• Sur iOS et Android : paiement via le compte Apple ou Google de l'utilisateur, selon les conditions de ces plateformes.

Le prix est prélevé au début de chaque période. En cas d'échec de paiement, Coachemy relance l'abonné par email. Sans régularisation sous 7 jours, le compte coach repasse sur l'offre gratuite ; les données sont conservées.

L'abonnement peut être résilié à tout moment, gratuitement et sans justification :

• Web : Profil, puis « Résilier l'abonnement », puis « Confirmer la résiliation »
• App Store : Réglages de l'iPhone, Identifiant Apple, Abonnements
• Google Play : Play Store, Paiements et abonnements, Abonnements

Une confirmation de résiliation est envoyée par email. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est dû, sauf dans le cas prévu à l'article 6. Le compte coach repasse ensuite sur l'offre gratuite et conserve tous ses programmes.

Le sportif qui souscrit l'abonnement premium en tant que consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif, en écrivant à [email protected] ou via le formulaire ci-dessous.

En souscrivant, le sportif demande l'accès immédiat au service. S'il se rétracte dans le délai, il est remboursé sous 14 jours, déduction faite du montant correspondant à la période déjà utilisée.

Pour un achat effectué sur l'App Store ou Google Play, le remboursement est traité par Apple ou Google selon leurs procédures.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de GAMIETTE Teddy (Coachemy), [email protected]. Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement premium Coachemy, souscrit le [date]. Nom, email du compte, date. »

Les abonnements coach sont souscrits par des professionnels pour leur activité et ne donnent pas lieu à rétractation.

Les séances, packs et abonnements de coaching proposés dans l'annuaire sont vendus par les coachs, professionnels indépendants, qui en fixent le contenu et le prix. Coachemy agit en tant que plateforme et collecte le paiement pour le compte du coach via Stripe Connect. Le contrat de coaching est conclu entre le sportif et le coach.

Les conditions propres à chaque coach (annulation, pénalité d'annulation tardive, conditions particulières) sont affichées sur son offre avant la réservation. Le sportif les accepte en cochant une case au moment où il enregistre sa carte. Toute pénalité reste proportionnée au prix de la séance.

Rétractation : pour un pack ou un suivi mensuel, le sportif dispose de 14 jours pour se rétracter. S'il demande à commencer avant la fin de ce délai, en cochant la case prévue au paiement, il paie les séances déjà réalisées en cas de rétractation. Une séance à l'unité réservée à une date précise n'ouvre pas droit à rétractation.

Le sportif peut résilier un abonnement de coaching en ligne depuis son compte, en 3 clics au maximum. Voir aussi la page Fonctionnement de la plateforme.

Pour toute réclamation, contactez d'abord [email protected]. Nous répondons sous 15 jours.

Si la réclamation écrite n'aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Coachemy, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation :

• Médiateur : [à compléter : nom du médiateur]
• Adresse : [à compléter : adresse du médiateur]
• Site web : [à compléter : site du médiateur]

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la souscription.