Fonctionnement de la plateforme

Cette page présente le fonctionnement de l'annuaire des coachs Coachemy, conformément à l'article L111-7 du Code de la consommation.

Les coachs de l'annuaire sont des professionnels du coaching sportif. Coachemy vérifie leur carte professionnelle avant de publier leur profil. Chaque coach vend ses propres prestations : il en fixe le contenu, le prix et les conditions.

Coachemy n'est pas partie au contrat de coaching. Le droit de la consommation s'applique à la relation entre le sportif et le coach. Les Conditions Générales de Vente précisent les modalités de paiement, de rétractation et de résiliation.

La recherche filtre les coachs par discipline, département et format (présentiel ou distanciel).

• Quand le sportif partage sa position, les résultats sont classés par distance, du coach le plus proche au plus éloigné
• Sans position partagée, les coachs apparaissent par ordre alphabétique

Il n'existe pas aujourd'hui de tri par prix, ni de classement selon les disponibilités du coach ou la complétude de son profil (photo, présentation, offres renseignées).

Aucune offre Coachemy ne permet aujourd'hui de payer pour être mis en avant dans l'annuaire : l'abonnement du coach (Gratuit, Starter, Growth, Pro) n'a aucune influence sur son classement ni sur sa visibilité dans les résultats de recherche.

Sur chaque paiement effectué par un sportif à un coach via la plateforme, y compris pour les clients que le coach invite ou importe lui-même, Coachemy retient des frais composés de deux parts :

• Frais de paiement : 1,75 % + 0,35 € par paiement. Ils correspondent à ce que le prestataire de paiement Stripe facture à Coachemy (paiement par carte et virement au coach) et sont refacturés à prix coûtant.
• Commission Coachemy : son taux dépend de l'abonnement du coach au moment du paiement.

• Gratuit : 3 %
• Starter : 2 %
• Growth : 1 %
• Pro : aucune commission

Exemple : pour une séance à 50 € encaissée par un coach Starter, les frais de paiement sont de 1,23 € et la commission de 1,00 €. Le coach reçoit 47,77 €.

Pour un abonnement payé chaque mois par un sportif, Stripe n'accepte qu'un pourcentage : la part fixe des frais de paiement y est convertie en pourcentage du prix de l'abonnement.

Pour les sportifs arrivés par l'annuaire, une commission de mise en relation remplace la commission de l'abonnement du coach pendant 6 mois à compter du premier paiement du sportif. Les frais de paiement s'appliquent en plus. Son taux dépend de l'abonnement du coach au moment du paiement :

• Gratuit : 20 % sur le premier paiement, puis 12 %
• Starter : 18 %, puis 10 %
• Growth : 15 %, puis 8 %
• Pro : 12 %, puis 6 %

La commission sur le premier paiement est plafonnée à 50 €. Après 6 mois, les frais normaux s'appliquent : frais de paiement et commission de l'abonnement du coach. Les clients que le coach invite ou importe lui-même ne paient jamais de commission de mise en relation. Elle est calculée sur le montant payé après remise et remboursement.

Ces frais sont à la charge du coach et inclus dans le prix affiché : le sportif paie le prix fixé par le coach, sans frais supplémentaires.

Aucun frais ni commission ne s'applique aux séances réglées en dehors de Coachemy (espèces, virement direct).

Toute modification de ces frais est notifiée aux coachs au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

Coachemy n'affiche pas d'avis ni de notes sur les coachs à ce jour.

Chaque coach renseigne ses conditions d'annulation, sa pénalité d'annulation tardive éventuelle et ses conditions particulières. Elles sont affichées sur son profil et avant chaque réservation.