Eliminar tu cuenta de Coachemy
Puedes eliminar tu cuenta de Coachemy y los datos vinculados en cualquier momento, desde la aplicación o desde esta página, incluso sin la aplicación.
Desde la aplicación
Lo más rápido- Abre la aplicación Coachemy e inicia sesión.
- Ve a Perfil y toca la rueda dentada (Ajustes).
- En la sección Cuenta, toca «Supprimer mon compte» (Eliminar mi cuenta).
- Confirma: tu cuenta se desactiva al instante.
Consejo: antes de eliminarla, «Exporter mes données» (Exportar mis datos, en la misma pantalla) te permite descargar tus sesiones, series y mediciones.
Sin la aplicación
¿Ya no tienes acceso a esta dirección? Escríbenos a [email protected] desde otra dirección indicando la de tu cuenta: comprobaremos tu identidad antes de eliminar la cuenta.
Qué pasa después
En el acto
Tu cuenta se desactiva y ya no puedes usarla. Tienes 30 días para cambiar de opinión: usa el enlace «Cancelar la eliminación» recibido por correo o escríbenos.
Pasados 30 días
La cuenta y los datos indicados abajo se borran definitivamente. Este paso no se puede deshacer.
Qué se elimina
- Tu perfil y tus credenciales de acceso (correo, Google o Apple)
- Tus sesiones, rutinas, mediciones y los programas que seguías
- Tus reservas
- Tus dispositivos registrados y tus notificaciones
- Para un entrenador: tu identidad de facturación (SIRET, IBAN…), tu perfil en el directorio, que se retira, y tus próximas reservas, que se cancelan
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Las facturas: 10 años, como exige la ley francesa (artículo L123-22 del Código de Comercio)
- Los mensajes intercambiados: al borrar la cuenta se retira tu nombre; su contenido se conserva como máximo 30 días para la otra persona y luego se borra
- Los informes de errores técnicos: 90 días como máximo
¿Pagas una suscripción?
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en App Store o Google Play. Cancélala primero en los ajustes de suscripción de tu teléfono; si no, la tienda seguirá cobrándola.
¿Alguna pregunta? Escríbenos a [email protected].