Politique de Confidentialité

Coachemy (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Responsable : GAMIETTE Teddy

SIRET : 992 628 388 00025

Email : [email protected]

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous vous inscrivez à notre bêta :

• Informations d'identification : Prénom, nom, email
• Informations professionnelles (coachs) : Téléphone (optionnel), statut professionnel, nombre de clients, spécialités, logiciels utilisés, problèmes actuels, fonctionnalités prioritaires, budget acceptable
• Données techniques : Adresse IP, user agent (navigateur), données UTM (source de trafic)
• Consentements : Acceptation de recevoir des emails, acceptation d'être contacté par téléphone (optionnel)

Lorsque vous utilisez l'application :

• Compte : Prénom, nom, email, rôle (coach ou sportif), photo de profil (optionnelle)
• Entraînement : Séances, séries, charges, ressentis, notes, programmes
• Mesures corporelles (optionnelles) : Poids et mensurations, collectés uniquement avec votre consentement exprès et visibles par votre coach seulement si vous le choisissez
• Messagerie : Messages échangés entre coach et sportif
• Coachs : Justificatifs de qualification pour la vérification du profil, offres et tarifs
• Paiement : Historique des abonnements et factures. Les données de carte sont traitées par Stripe, Apple ou Google, jamais stockées par Coachemy
• Diagnostic technique : En cas de plantage ou d'erreur, la version de l'application ou du navigateur, le modèle et le système de l'appareil, les écrans parcourus juste avant l'erreur et l'identifiant technique de votre compte. Ni nom, ni email, ni contenu de vos séances, mesures ou messages
• Enregistrement en cas d'erreur : Lorsqu'une erreur survient dans l'application ou dans l'espace connecté du site, un enregistrement vidéo des dernières secondes de l'écran (écrans traversés et appuis). Tous les textes et toutes les images y sont masqués : aucune donnée affichée n'est lisible. Aucun enregistrement n'est fait en l'absence d'erreur

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer votre inscription à la bêta privée de Coachemy
• Vous contacter pour vous inviter à tester l'application
• Analyser les besoins des coachs sportifs pour améliorer notre produit
• Vous envoyer des mises à jour sur le développement de Coachemy (avec votre consentement)
• Analyser le trafic et l'origine des inscriptions (marketing)

Lorsque vous utilisez l'application :

• Fournir le service : compte, programmes, séances, messagerie, réservations
• Vérifier la qualification des coachs avant publication de leur profil
• Gérer les abonnements, la facturation et les paiements
• Afficher les mesures corporelles, si vous avez choisi de les renseigner
• Détecter et corriger les plantages et les erreurs de l'application et du site

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous avez accepté de recevoir nos emails et communications
• Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à analyser les besoins des coachs pour développer un produit adapté
• Intérêt légitime : Assurer le bon fonctionnement de l'application en détectant ses erreurs
• Exécution du contrat : Fourniture de l'application, de la messagerie, des réservations et des abonnements
• Consentement exprès : Mesures corporelles, que vous pouvez retirer à tout moment
• Obligation légale : Conservation des factures

Vos données personnelles sont conservées :

• Phase bêta : Pendant toute la durée de la bêta + 3 mois après le lancement officiel
• Compte et données d'entraînement : Jusqu'à la suppression de votre compte, puis effacement sous 30 jours
• Factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
• Rapports d'erreur : 90 jours au maximum
• Si vous ne créez pas de compte : Vos données sont anonymisées 1 an après la fin de la bêta

Vos données personnelles sont accessibles uniquement par :

• Coachemy : Notre équipe interne (développeurs, marketing)
• Sous-traitants techniques : Hébergeur : Contabo GmbH (Allemagne, UE) · Service d'emails transactionnels (si applicable)
• Paiement : Stripe (web et paiements des coachs), Apple et Google (achats dans l'application)
• Votre coach : Les données d'entraînement que vous partagez avec lui
• Mesure d'audience : Google Analytics, uniquement avec votre consentement
• Suivi des erreurs : Sentry (Functional Software Inc.), qui héberge les rapports d'erreur dans l'Union européenne (Allemagne)

Stripe, Apple, Google et Sentry peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et vos données ("droit à l'oubli"), depuis l'application ou sur la page Supprimer mon compte
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré (CSV/JSON)
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] avec la preuve de votre identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

8.1. Gestion du consentement

Coachemy utilise Tarteaucitron.js, un gestionnaire de consentement open-source conforme au RGPD, pour gérer les cookies et respecter vos choix.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en cliquant sur l'icône cookie présente en bas à droite de chaque page, ou en visitant cette page avec le hashtag #tarteaucitron.

8.2. Catégories de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs) Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :

• Session PHP : Maintien de votre connexion
• CSRF Token : Protection contre les attaques de falsification de requêtes
• tarteaucitron : Sauvegarde de vos préférences de cookies

Cookies de mesure d'audience (nécessitent votre consentement) Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services. Ils sont désactivés par défaut et ne se chargent qu'après votre acceptation explicite :

• Google Analytics 4 (GA4) Mesure d'audience : pages vues, événements (soumissions formulaire beta, clics CTA), sources de trafic

Données collectées par GA4 : Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, pages visitées, durée de visite, pays, ville (anonymisée), source de trafic (Google, réseaux sociaux, etc.).

Durée de conservation : 26 mois maximum (réglage Google Analytics).

8.3. Refus des cookies

Vous pouvez à tout moment refuser les cookies de mesure d'audience via le panneau Tarteaucitron (icône en bas à droite) ou configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies. Attention : le blocage des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement du site (connexion, formulaires).

8.4. Cookies publicitaires

Nous n'utilisons AUCUN cookie publicitaire tiers (Facebook Pixel, Google Ads Remarketing, etc.). Nos outils de mesure d'audience (GA4) servent uniquement à améliorer l'expérience utilisateur, jamais à afficher des publicités ciblées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS)
• Mots de passe hashés (bcrypt avec salt)
• Pare-feu et protection anti-DDoS
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès restreint aux données (équipe interne uniquement)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · www.cnil.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification.